先代が築いたビジネスモデルをベースに、高度な染み抜き技術を活かしたクリーニングサービスを提供する染み抜き屋様。

新規に立ち上げた"ネット受注による宅配ビジネス"は、依頼者の思いを大切にするサービスとして、今や大手美容室チェーンやアパレルメーカーからの依頼を受けるほど成長。

『ネットを活用した無店舗ビジネスとはいえ、いきなり大きな投資はできない。ブログを通じた反応にイケるのではと感じていたが、目標達成にはどの程度のアクセス数を必要とし、そのためにどんなサイトを作るべきか？成功例を基にした提案と生の体験談が欲しかった。』

受注獲得だけでなく、支払い方法・梱包発送・利用規約に至るまでビジネスモデル全体の企画から参加させていただいたケース。業界でもWebを通じた受注数では群を抜くという『染み抜き屋』（吉村ドライ工場）吉村社長様にWeb活用について伺ってみました。

『最初の依頼は静岡。次は北海道でしょ。うちは八王子だから...、「本当にきちゃったヨ！」って、ビックリしましたね！』

数店ある自社店舗や企業からの仕事に加え、宅配用の依頼分作業が入る。さらに、自社Webでの事例更新やFacebookへの投稿も欠かさない日々。

『ご依頼いただくって嬉しいですよ。電話事前相談窓口を設けてからは、生の声も聞けるわけで、感情込めて仕事しようって気になりますよ！』

人間味を感じてもらえるサービスを目指そうと、Webにはスタッフ皆さんの写真を掲載し、電話相談大歓迎を打ち出すなど、様々なおもてなし要素が追加されている染み抜き屋様。

『ブログもありきたりな内容にしたくないし、動画を使うとか、これからはコンテンツの質を上げたいですね。』

中小企業だからこそできる強みは人間性だと。将来はネットだけで今の事業規模が支えられるほどにできればと展望も語っていただきました。

■有限会社吉村ドライ工場 様（東京都八王子市）

【運営サイト】染み抜き宅配クリーニングサイト

【訪問対象エリア】

埼玉県：所沢市・入間市・狭山市・日高市・飯能市・新座市・志木市・和光市・朝霞市他

東京都：清瀬市・東久留米市・東村山市・小平市・東大和市・武蔵村山市・羽村市他