インスタやFBだけでWebに集客するのはギャンブル？

インスタやフェイスブックを運営するMETA社では、ユーザーの体験を最適化するためにアルゴリズムを定期的に変更しています。これにより、同じリール動画でも表示回数に変動があり、企業や店舗の集客に大きな影響を及ぼす可能性があります。

例えば、ある美容室では、毎日インスタグラムにお客様のカット状況の動画を投稿していたにもかかわらず、アルゴリズムの影響でフォロワーへの表示が何度もあったり、また一度しかなかったりと不安定な状態が続き、予約数がいつもコロコロ変動していたと言います。また、有料の広告を掲載したとしても、表示タイミングは設定できず、予算計画が立てにくくなることもあったそうです。

このように、SNS集客は即効性がある反面、META社の意図や仕組みに左右されるため、これだけに集客を頼るのはリスクが高いのが現実です。

一方、ホームページは、SNSとは異なり自分たちで管理できる「資産型コンテンツ」として情報発信力が大きな存在です。

ホームページは、一度投稿した情報は自分で消さない限り永遠に表示され、それが蓄積されると検索エンジンからのアクセスも積み上がるため、SEO対策次第では長期的に安定した集客につながります。

例えば、ある地域の自動車修理工場では、自社サイトに故障時の来店例やお客様の声をコツコツ掲載していった結果、SNSの更新が滞っても問い合わせ数が毎月増えつづけた事例があります。また、SEO対策を正しく施せば、検索経由で新規顧客を獲得できるだけでなく、競合他社より目立つポジションを確保することも可能です。

さらに、ホームページは企業のブランドやサービス内容を自由に表現できる場でもあります。SNSはアルゴリズムに左右されますが、自社サイトは「自分たちのルール」で運営できるため、マーケティング戦略の中心に据えることができます。

SNSだけに頼った集客は、アルゴリズム変動やフォロワーの反応次第で成果が不安定になりがちです。そこで効果的なのが、SNSとホームページを組み合わせる戦略です。

当社の通販事業でも、SNSは「見つけてもらう入口」として活用し、興味を持ったユーザーをホームページへ誘導する仕組みを作っています。例えば、Tシャツの新商品をインスタやフェイスブックで投稿し、詳細や購入はホームページで案内する方法を取ると、SNSの即時性とサイトの資産価値を両立することができます。

また、ホームページ内でブログやイベント情報など有益な情報を提供することで、キーワード検索経由で"探してもらうことができ"集客も同時に増やせます。さらに当社ではやっていませんが、SNS広告を使ったターゲティングも、リンク先がホームページであれば広告費の効果を最大化することができます。

重要なのは「"SNSは点"、"ホームページは線"」と考え、SNSでの多くの接点を作り、ホームページという資産に結びつけることです。この戦略により、短期的な集客と長期的な安定収益の両方を実現し、ギャンブル的な運営から脱却することができます。