昔、ディズニーランドの役員がある講演会で話した内容にこんな話がありました。

『母親の形見だった指輪を落としてしまったゲストの方に後日見つかったことを連絡した際、「ここは魔法の国ですから...、落し物は必ず見つかるんです！」と伝えたんです。でも実際には数十人のスタッフが何日もかけて探していました。......』

これは15年以上も前の話ですが、このエピソードを聞いた時にディズニーランドに行きたいと思ったことは今でも覚えています。

こんな類の話はそうそうないと思いますが、このように感動をもたらす"人柄やエピソード"は競合他社との差別化ができ、反響につながるのです。

『何年も更新を続けているんですが、問い合わせがありません。どうしたらいいですか？』

このように「何をやったのか？」を"スペックと費用"だけ書いている事例ページを良く見かけます。「誰がどんな想いで提供しているか？」といった"人柄やエピソード"の類のコンテンツはなく、営業的文章だけ。

これだけでは、「つまらない！」と思われるだけで反響にはつながりません。

今は日本国内だけでも10億社以上がホームページを持っていてどの業界でも競争は激化しています。ですから、営業的な文章だけだと最終的に有名な会社や費用の安い会社に移ってしまいます。

サービスがどんな経緯で生まれたか、どうやってカタチになったかなど、人の気配を感じるようなストーリーを盛り込むとユーザーは特別感を抱きやすくなります。

ホームページで反響を得るには、"見る人にとって役立つ情報"や"感動するエピソード"の両面が必要です。

費用とスペックだけのページでは他社との比較には勝てません。「へ～、そうなんだ。会ってみたい！」と人の気持ちを引き寄せる内容が必要です。

"スタッフが売りポイント"ならば、写真を載せるだけでなく"人柄やエピソード"を紹介するページがあっても良いのではないでしょうか。

"スペックと費用"といった営業的な文章だけを書いていては「買って！買って！」と言っているようなもの。これではお客さんの購買意欲が高まっていなければ直ぐに離脱してしまいます。

何を伝えればターゲットにしている層が満足するのだろうか？と、"考える時間と生み出す苦労"は必ず実を結ぶのです。

如何でしたか？

今日は、「人を惹き寄せるコンテンツが反響につながる！」と題してお送りしてきました。

ホームページは、働く人の"人気（ひとけ）"を伝えられる自社媒体です。

反響を増やしたいとお考えであれば、せっかく集客したユーザーが「つまらない！」と感じることのないように、スタッフの日常や素顔を紹介すると他社との違いがハッキリして問い合わせにつながりやすくなります。