Webの文章の質が売上に直結するとは思わなかった！
2026.01.13
こんにちは、アクセスアップの富井です。
いつもブログをお読みいただきありがとうございました。
やはり日頃いただくご相談内容の中で、多いのは「ホームページはちゃんと作ってあるのに、なぜか問い合わせが増えない！」という成果のことです。
- デザインは古くない
- スマホでも見やすい
- 必要なページも一通り揃っている
なのに結果が芳しくない場合、原因は文章の"質"にあることがよくあります。
といっても、「内容的にプロのような上手な文章を書きましょう！」とか、「カメラマンの写真を使わないとダメです！」と言いたいわけではありません。実際、多くの会社が伝えるつもりで載せている情報が、ユーザー目線では「売り込み文句ばかりで内容がわからない！」状態になっている場合があるのです。
それは、検索エンジンから見ても同じ。
SEOというとテクニックの話になりがちですが、今の検索エンジンは「このページは、検索した人の疑問にちゃんと答えているか」や「実体験や具体性があるか」といった点を重視しています。つまり、「文章や写真の質が変わる ＝ ユーザーの理解が深まる ＝ 滞在時間や行動が変わる ＝ SEO評価も変わる」という流れが自然に生まれます。
そこで今日のブログでは、「文章や写真を少し見直しただけで、反応が変わった」という実際の事例をもとに、「難しいテクニックなしで意識できるポイント」についてできるだけ分かりやすく紹介したいと思います。
【著者プロフィール】
株式会社アクセスアップ／富井清和
1998年東京都千代田区でITベンチャーを起業。 金融機関・放送局・大手電機メーカーを含む約1,500社にも及ぶWebシステム開発に携わる。船井総研との共同セミナー講師、東京税理士会や杉並区中小企業診断士会への技術研修。杉並区商工会議所や武蔵野青年会議所等でセミナー講師を務める。
もう10年近く前にある自動車整備工場から、「ホームページはあるが、ほとんど問い合わせがない！どうしたら？」という相談を受けました。
ページ数は5ページほどで、デザインもキレイでカッコ良かったのですが、それぞれのページを見てみると文章が抽象的過ぎて、「高品質なサービスを提供しています！」や「費用はお客様第一に特別価格で提供します！」といった、どの会社にも当てはまりそうな言葉が並んでいるだけでページあたりの文字は300文字程度と少ない状態でした。
そこで、まずはよくある質問を80問ほど作り、それをもとに各ページの文章を"ユーザーが不安に思いそうな点を説明する"内容に書き直しました。エンジン回りや足周り、電気系統、ボディなど故障した場合の症状毎にグループ別に整理。そしてその修理内容と費用を分かりやすく文章化し、ページあたり2000～3000文字で中見出しと目次を用意し、実際の修理風景や症状別の写真も追加したのです。
すると公開から数週間で、「ホームページを見て連絡しました！」や「具体的な故障原因と修理方法が書いてあったので問い合わせました！」という声とともに、問い合わせ数が増えました。
この事例で重要だったのは、「上手に書いた」ことではありません。ユーザーが知りたいこと、つまり"悩みや困り事を先読み"して、それにちゃんと答えたという点です。
キーワード検索してホームページを探す人は、
- 「自分の悩みを解決してくれるか」
- 「この会社に任せて大丈夫か」
を基準に短時間でそのサイトを判断します。
発信側にとっては、具体的なテーマが決まっていると文章の質がグッと上がり、
- サービス内容がイメージできる
- 自分の状況と重ね合わせやすい
結果として、ページをじっくり読んでもらうことができます。
これはSEO的にも「滞在時間が長い」「直帰しにくい」という良い評価にもつながります。
写真も同様です。
実際の症状や修理中の写真があるだけで、「実在する会社」「顔が見える会社」という安心感が生まれます。
検索エンジンも、オリジナル性のある情報や写真を評価する傾向が強くなっていることから。文章と写真は、ユーザーと検索エンジンの両方に向けた"説明力"を高める要素なのです。
最初にお伝えした結論を、別の言い方をするとこうなります。
ホームページの成果とは、「どれだけカッコいいか」ではなく「どれだけ伝わっているか」で決まる。
つまり、文章も写真も、完璧である必要はありません。
専門的な表現よりも、
- 普段お客様から聞かれる質問
- 実際にあったエピソード
- 自社ならではの考え方
こうした要素があるだけで、伝わり方は大きく変わります。
「不安がある状態で、電話やメールで悩みを打ち明ける！」といったユーザーなんてそうはいません。不安はある程度解決できた状態で結果として、「この会社に相談してみよう」という一歩につながり、それが売上や問い合わせという形で返ってきます。
SEOも同じ。
小手先の対策よりも、ちゃんと伝わる内容を積み重ねることが、いちばんの近道になるケースは少なくありません。
文章は、よく後回しにされがちですが、実はホームページの成果を左右する最も大切な要素です。少し視点を変えて「伝わっているか？」を見直すだけでも、反応はかなり変わってきます。
- 「今の内容でいいのか分からない」
- 「自社目線になっていないか不安」
そんな時は、第三者の視点が役に立ちます。
大きなリニューアルをしなくても、改善できるポイントは意外と多いものです。
もしよければ、今のホームページを一緒に見ながら、「どこを変えると伝わりやすくなるか」を整理するお手伝いをしています。
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ホームページの悩み解決
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