こんにちは、アクセスアップの富井です。
いつもブログをお読みいただきありがとうございました。
「Webから問い合わせが来ない」
「作った当初はそれなりに反応があったのに、今は静か」
こんな状況を伺うたびに、多くの方が口にされるのが「そろそろデザインを作り直した方がいいですか?」という相談です。
もちろん、古くなったデザインが反響がない直接の原因になることも稀にあります。
ただ、これまで様々な業種のWebサイトを見てきた中で感じるのは、本当の原因はデザイン以前のところにあるケースがとても多い、ということです。
例えば、
こんなサイトでは、どれだけデザインを良くして「見てもらえないWeb」には変わりません。逆に言えば、今のサイトを活かしたままでも、改善できる余地は意外と多いのです。
そこで今日のブログでは、実際の事例をもとに「リニューアルする前に、どこを確認すればいいのか?」を初めての方にもわかる形で整理してみたいと思います。
【著者プロフィール】
株式会社アクセスアップ/富井清和
1998年東京都千代田区でITベンチャーを起業。 金融機関・放送局・大手電機メーカーを含む約1,500社にも及ぶWebシステム開発に携わる。船井総研との共同セミナー講師、東京税理士会や杉並区中小企業診断士会への技術研修。杉並区商工会議所や武蔵野青年会議所等でセミナー講師を務める。
ある規模の大きな自動車整備工場から、「数年前にそれなりの費用をかけてサイトを作ったが、問い合わせが増えない」ということで、リニューアルのご相談を受けました。
実際にサイトを見てみると、デザインは今見ても十分きれいで、スマホ対応も問題ありません。
ただ、中身をよく見てみると、ある違和感がありました。
それは「何をどこまで対応してくれる工場なのか」が、初めて見る人には分かりにくかったことです。
例えば
・25トンクラスのダンプカーの車検はできるのか
・古い車や輸入車は対応できるのか
・車検切れの車の引取りはできるのか
こうした"お客さんが不安に思うポイント"が、全く書かれていませんでした。一方で、会社の沿革や設備の話はとても丁寧に載っていました。つまり、実際にユーザーが知りたいと思うことがない状態だったのです。
この時点で、「デザインを変える前に戦略を決め、その上で中身を整理しましょう」という話になりました。
整理するにあたり、まず取り組んだのは、SEO対策というよりも「検索されるキーワード」を調べてみることでした。
実際に専用ツールで「車検」を軸に調べてみると、「地域名」「車種」「車両重量」「費用」など、あらゆる関連用語と組み合わせた検索があることが分かりました。
そこで戦略的にカテゴリーをトラックに絞り、"検索バリエーションを増やす"ために
といった改善を行いました。
まずカテゴリー別に記事ページを大量に作り、今ある情報と検索キーワードが被らないように階層別に整理。全ページからの内部リンクも用意し導線を作ったのです。
すると、なんと改修段階から「ホームページを見ました」という問い合わせが少しずつ入り始めました。
デザインは一切変えていません。
結局、車検1台分の費用でサイトの改善代が捻出でき、リニューアルするほど大きな支出にならなかったのです。
誤解してほしくないのは、「リニューアルはダメ!」と言いたいわけではありません。明らかにデザインが古く、更新も難しい仕組みの場合は、リニューアルが最適なケースもあります。
でも....、例えば、ゴールにいつも辿り着けない人が、車を"新車"に乗り替えたとします。
確かに、最初は気分がいい。ピカピカのボディ、最新の装備、周囲の反応も悪くない。
でも、道は知らない!ゴールは決まっていない!という状態では、その新車はただ走っているだけで「いつまで経っても目的地に辿り着けない」ことになります。
ですから問題なのは...、「反応が出ない → デザインが悪い → リニューアルする」という短絡的な判断なのです。
原因が
にある場合、見た目だけをリニューアルしたところで同じことが繰り返される可能性があります。結果として「また数年後に同じ悩みを抱える」ことにもなりかねません。
本当に必要なのは、「どこへ向かうのか」を決め、「今の車(=今のWeb)で何が足りないのか」を知ること。
その上で初めて、修理なのか、改善なのか、買い替えなのかが見えてきます。
Webの反応が悪いとき、真っ先に疑われがちなのは"デザイン"。
でも実際には、"コンテンツ"を追加するだけで改善するケースが少なくありません。
今のサイトをすべて否定する必要はなく、「何が足りていないのか」「何が伝わっていないのか」を確認する。それが、遠回りしないWeb改善につながります。
当社では、「リニューアルするほどの予算はないけれど、今のWebを何とかしたい」そんな方に向けて、改善提案だけを行うWeb相談サービスを行っています。
CMSや制作会社は問いません。
まずは現状を整理するところから、一緒に考えてみませんか?
当社では、ホームページの構成から各ページの文章作成までオールインワンになった制作サービスを提供しております。
これまで培った経験を活かし、キーワード検索から集客できるサイト構成や、反響につながるページ構成をご提案。インタビューを元にコンテンツを作成しています。
何をどうすれば良いかわからない場合でも安心してお任せください。
Googleキーワード検索で上位表示の実績多数!
集客や問い合わせの率を上げるために、SEO対策はもちろん、ターゲット選定やコンセプト決めなどもお手伝いしています。もちろん、文章作成に写真撮影などコンテンツ準備も対応。更新時にも自分でできるCMSを使いスマホ対応のホームページで制作するなど、トータルでサポートしています。
どんなホームページを作れば良いかの提案は無料!
ホームページ制作前から、運用後も身近な相談相手として親切丁寧にサポート。ただ作って終わりではないスペシャルなサービスをご提供いたします。
※東京都内など所沢市・入間市・狭山市・川越市以外の地域も対応しておりますのでお気軽にご相談ください。
最新2024.01.11