このアクセス数の質問はよくいただきます。
そして多くの方がその答えを持っていません。
一般的にはWebの成約率はアクセス数に対して1%と言われています。つまり、1日100件で1件の問い合わせということになるため、より多くアクセスされるように作るというのが、集客を気にする会社の作り方や運営方法です。
しかし実際は、1日30件程度でも問い合わせがあるという会社もあります。
こんにちは、アクセスアップの富井です。
いつもブログをお読みいただきありがとうございます。
アクセス数が多いか少ないかの違いは一体どこにあるのでしょうか?
それは、"誰が来ているか"と"来た人に何を伝えているか"です。
アクセスが無いWebは運営者の"一方的な情報"だけがあり、訪問者の大半が身内。一方、アクセスがあるWebは"ユーザーが知りたい情報を伝えている"か、今その情報を求めている人となります。
そこで今日のブログでは、実際の事例をもとに
を、できるだけわかりやすくお伝えしていきます。
「うちのサイトはアクセスが少ないからダメだ…」と思っている方ほど、ぜひ参考にしてみてください。
【著者プロフィール】
株式会社アクセスアップ/富井清和
1998年東京都千代田区でITベンチャーを起業。 金融機関・放送局・大手電機メーカーを含む約1,500社にも及ぶWebシステム開発に携わる。船井総研との共同セミナー講師、東京税理士会や杉並区中小企業診断士会への技術研修。杉並区商工会議所や武蔵野青年会議所等でセミナー講師を務める。
ある地域の水道工事業者さんのWebサイトの事例です。
このサイト、アクセス数は1日平均で約30前後。これは決して多いとは言えません。それでも季節に関係なく毎月3件ほどの問い合わせが安定して入っているそうです。
問い合わせの内容も「すぐ来てほしい」「見積もりお願いしたい」といった、成約に近いものばかりだそうで、数字だけ見ると少ないのですが、問い合わせをしてくる方は全て"今すぐ依頼したい人"ばかりだそうで、Webが営業マンとしてとても活躍しているそうです。
水道工事業者を探す人の傾向は、「〇〇市+水漏れ+修理」。つまり緊急性の高い方が大半。ですから、問い合わせがあった時点で"依頼される方"が多いの特徴だと想定されます。
アクセス数の多さよりも、訪問者の質が結果を大きく左右している、非常にわかりやすい事例です。
では、どうすればこの水道工事の会社のように「質の高いアクセス」を集められるのでしょうか。
大きく分けて、見直すポイントは3つあります。
まず1つ目はSEO・検索キーワードの洗い出しです。
「水道工事」だけでなく、「〇〇市+水漏れ」「トイレ+詰まり+即日」など、いくつものより具体的で緊急性の高いキーワードを洗い出すことが重要です。
2つ目はコンテンツ作成とページの追加です。
洗い出したキーワード別に、よくある質問や施工事例、料金の目安などをしっかりした内容でページを作ることで、訪問者の不安を減らし、問い合わせまでのハードルを下げることができます。
そして3つ目がページ構成・導線の見直しです。
キーワード検索対策として、作ったページを全ページ共通部品にリンク設定します。さらに、「電話番号」や「問い合わせボタン」をわかりやすい位置に配置。行動しやすく変更します。
これらはどれも特別なテクニックではありませんが、意外とできていないサイトが多い部分でもあります。とにかく「アクセスを増やす」ことと、「来た人が動ける状態を整える」こと。この二点を考えた対策が、結果への近道になります。
Webの世界では、どうしても「アクセス数 = 成果」と考えてしまいがちですが、実際にはアクセス数はあくまで"途中経過"にすぎません。もちろんコンスタントに1日100件以上のアクセス数があるのは理想ですが、それに満たない数字でも成果がある場合もあります。
例えば、広い意味のキーワードで集めたアクセスは増えやすいですが、「情報収集だけの人」も多く含まれます。
一方で、〇〇市など地域名や具体的な悩みを含む検索はアクセス数こそ少ないものの、"今すぐ動きたい人"の割合が高くなります。
つまり、数を取るか、質を取るかという視点がとても重要です。
また、中小企業の場合は広告費や人手に限りがあります。その中で成果を出すには、大量のアクセスを集めるよりも、「必要としている人にちゃんと届くこと」の方が現実的です。
アクセス数を追いかけること自体が悪いわけではありませんが、それだけを目標にしてしまうと、本来の目的である「問い合わせ」からズレてしまうことがあります。
だからこそ、一度立ち止まって「誰に見てもらいたいのか?」を見直すことが大切です。
Webのアクセス数は多いに越したことはありませんが、それ以上に大切なのは"来てほしい人が来ているかどうか"です。
1日30件のアクセス数でも問い合わせが来るサイトもあれば、100件のアクセス数であっても反響がないサイトもあります。
その違いは、"キーワード・コンテンツ・導線"の積み重ねです。
もし今、「アクセスはあるのに問い合わせが来ない」「そもそも何を改善すればいいかわからない」そんな状態であれば、一度サイト全体を見直してみるタイミングかもしれません。
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最新2024.01.11