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問い合わせが来ないホームページ改善術

ホームページが"あるだけ"になっていませんか?

2026.05.19

ホームページはあるのに、なぜ問い合わせが来ないのでしょうか?

実は、同じ悩みをお持ちの中小企業はとても多く存在します。

立派なホームページはある。

デザインも悪くない。

でも、なぜか問い合わせが来ない。

この原因は、特別なテクニック不足ではなく、"ユーザー目線での設計"が少しズレているケースがほとんどです。

こんにちは、アクセスアップの富井です。

いつもブログをお読みいただきありがとうございます。

 

今回は、「知り合いに作ってもらったホームページ」で実際にあった事例と改善例をご紹介します。

大きなリニューアルや高額な広告を使わなくても、少し整えるだけで、Webはちゃんと営業してくれるようになる例です。ご参考にどうぞ。

問い合わせが来ないホームページ改善術

【著者プロフィール】 

株式会社アクセスアップ/富井清和

1998年東京都千代田区でITベンチャーを起業。 金融機関・放送局・大手電機メーカーを含む約1,500社にも及ぶWebシステム開発に携わる。船井総研との共同セミナー講師、東京税理士会や杉並区中小企業診断士会への技術研修。杉並区商工会議所や武蔵野青年会議所等でセミナー講師を務める。


知り合いに作ってもらったWebサイトが何故か止まっていた

問い合わせが来ないホームページ改善術

今回のご相談は、フラワーギフトを販売する会社からでした。

Webサイトは数年前にフリーだという知り合いのデザイナーに作ってもらったもの。

見た目もきれいで、スマホにも対応していて、一見すると問題はなさそうに見えます。

ただ、よく話を聞いてみると、「ここ1年以上、ほとんど更新していない!」「問い合わせは月に1件あるかどうか」という状況でした。

さらにサイトの中身を確認すると、サービス内容はざっくりとしか書かれておらず、「誰に向けて」「どんな悩みを解決するのか」が少し曖昧。また、検索されそうなキーワードも特に意識されておらず、会社名で検索しないと見つけにくい

つまり、“あるだけのWebサイト”になってしまっていたのです。

 

これは決して珍しい話ではありません。

むしろ、中小企業の多くが同じような状態にあります。

見直せば変わる!"見つかる・伝わる・動く"の3つのポイント

問い合わせが来ないホームページ改善術

そこで行ったのは、大きなリニューアルではなく、今あるWebサイトの“整え直し”でした。

 

最初に見直したのが「検索キーワードの洗い出し」

「地域名+フラワーギフト」に加え、実際にお客様が検索しそうな組み合わせを100パターン洗い出しました。

次に「コンテンツの追加」

洗い出した検索ワードのパターンに合ったコンテンツを追加し、「どんな人におすすめなのか」「どんな流れで依頼できるのか」も丁寧に補足。よくある質問も追加しました。

そして「ページの導線作り」

どのページを見ても、迷わず見たいページに辿り着けるためのサイト内に「誘導リンク」を設置。さらに、そのページを見た人が次のアクションにつながるように、ページ最下部に「お問い合わせはコチラ」ボタンを設置。導線を整理しました。

 

特別なことはしていませんが、この3つを整えただけで、少しずつアクセスが増え、問い合わせも安定して入るようになっていきました。

実は“特別な施策”よりも"基本の積み重ね"が効いている

問い合わせが来ないホームページ改善術

今回の事例を振り返ると、何か目新しいことをしたわけではありません。

SEO対策、コンテンツ追加、導線設計。どれもよく聞く基本的な内容です。

ただ、この「基本」がきちんと整っているかどうかで、結果は大きく変わります。

逆に言えば、ここが整っていない状態で広告を出したり、デザインだけを新しくしても、思うような成果にはつながりにくいのです。

 

Web集客は、魔法のような裏ワザがあるわけではありません。

「見つけてもらう」「内容が伝わる」「行動しやすい」。この流れを自然に作ることが大切です。

そしてこれは、専門的な知識がなくても、少しずつ見直していくことができる部分でもあります

まとめ

今回のポイントをひとことで言うと、「Webサイトは、整えるだけでも変わる」ということです。

大掛かりなリニューアルをしなくても、今あるサイトの“伝わり方”を見直すことで、反応はしっかり変わっていきます。

もし今、「問い合わせが増えない」「何から手をつければいいかわからない」と感じているのであれば、一度、今のホームページを一緒に整理してみませんか?

大きな改善でなくても大丈夫です。

小さな見直しから、一緒に進めていきましょう。

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