多くの奥様方はこう言います。

「私は営業はしていません」や「売るのは社長である夫の役目なので」と。

ですが実際には、電話やメールでのやり取りは、立派な営業活動です。

• よく聞かれる質問
• 今、不安に思われていること
• 抱えている悩みが解決しない理由

これらはすべて、検索キーワードを含み、Webサイトには最も必要な情報です。

しかし、営業をご主人ひとりに任せっきりにすると、どうしても専門的な説明になってしまいがち。そうなるとWebサイトでの表現が、実際のお客さんの感覚とズレてしまうのです。

奥様に営業を「やってもらう」必要はありません。でも、営業の情報に"関わってもらう"ことは不可欠です。

普段、奥様が何気なく対応している内容こそ、サイトを営業ツールに変える鍵。ブラックボックス化しないためにもそれを共有化して発信するようにしましょう。

結論として、ご夫婦で経営されていても「営業はご主人だけ」という形は、間違いではありません。

問題があるとすれば、営業に必要な情報がご夫婦で共有されていないことです。そのために...、

• 日頃、奥様が受けた質問はメモる
• 電話対応の内容も必ずメモっておく
• お客様の不安はそのままの言葉でメモっておく

このメモっておいて共有するだけで、Webサイトの更新ネタは入手することができ、公開することで説得力は大きく変わります。

営業が得意かどうかは関係ありません。

お客様の生の声を、サイトに反映できているかどうかです。

それが、「作っただけのサイト」になるか、「営業してくれるサイト」になるかの分かれ道です。