問い合わせが増えない理由を突き詰めると、ほぼ全てがホームページに辿り着く道が分断されている。つまり、「見られていない」→「興味を持たれていない」→「問い合わせに至らない」 というシンプルな流れに行き着くケースが大半です。

集客に関する施策は、デザインやプログラムとは別の"マーケティング"ジャンルになりますが、今は必須の作業。特に、次の作業は絶対にやっておく必要があります。

①サイトのSEO対策

タイトルが抽象的、キーワードがない、ページ量が足りない…。この状態では検索に表示されず"存在していないのと同じ"になるため、予め正しく学習し対策を施しておきましょう。

②SNSの連携

地域ビジネスほどSNSとの連携が重要です。インスタグラムやフェイスブック、それができるようになれば次はTikTokやYouTubeなど、「SNSで興味 → 詳しく知るためにホームページへ」という動線を作るだけで流入は劇的に変わります。

③Googleビジネスプロフィールに掲載

ここに口コミ数や写真更新をするだけでも電話問い合わせが倍増することはよくあります。 特に地域密着型ビジネスの場合は充実した内容にするようにしましょう。

④リスティング広告を使う

競合会社が1語のキーワードで"リスティング広告（検索連動型広告）"を掲載している場合、SEOだけで流入させることはとても難しくなります。最低でも月10万円以上の予算で広告掲載が必要です。

⑤マメに情報更新をする

事例や新着情報などマメな情報更新をしましょう。放置のままでは"営業していない会社"に見えるため信頼が落ちます。週2回など定期的な発信（更新）はとても大切です。

これらはすべて難しい施策ではありません。

しかし、ひとつ欠けるだけで成果が一気に落ちるのがホームページ運用の特徴です。問い合わせは、これらの施策がそこそこ揃い"競合会社より勝った"ときに初めて増えます。

「問い合わせが来ない」という悩みには、"ある重要な視点"が欠けています。それは、問い合わせは"期待値 × 露出量"で決まるということ。

サービスの質 ＝ 期待値

アクセス数 ＝ 露出量

サービスの質だけが高くても露出が少なければ問い合わせはゼロ。露出だけあって中身が弱ければ一過性で終わる。つまり、どちらか一方では成立しません。

ところが多くの経営者は、露出（アクセス数）の重要性を軽視しがちです。

「サービスは良いのにどうして問い合わせが来ない？」この原因の大半は、単純に"会社の存在を知られていない"からが考えられます。

実際、問い合わせが急増した会社のほぼ全てが、知られるための努力をしています。

例えば...、

• ホームページ全体のページ数を数百程度へと増やす
• SNSを毎日投稿しそこから流入するようにする
• Googleビジネスプロフィールにもしっかり情報を掲載する

このように"会社の存在を知られるための努力"を怠ってはいません。

結局、ホームページは「勝手に集客してくれる自動販売機」ではなく、結果を生むには常に新しい情報を発信し続けなければならないのです。このシンプル努力こそ理解すべき本質といえます。