前回、ChatGPTで会社を探す人がいることを知ったC社の坂田社長。家に帰ってGoogle検索を開くと、検索項目の中に「AIモード」が表示されていました。

ChatGPTを使う習慣はなくても、Googleなら毎日使います。

翌日、坂田社長は制作会社の担当者へ尋ねました。

坂田社長「普段のGoogle検索にAIモードがあるなら、ChatGPTより目にする人が多いんじゃない？ これも条件を伝えれば、会社を探してくれるの？」

担当者はうなずきました。

制作会社「はい。たとえば、“埼玉県で、古い国産車の足まわりを、乗り心地も考えて相談できる店”という探し方ができます」

坂田社長「じゃあ、AIは何を見て、その会社を選ぶの？」

制作会社「ホームページなどを調べて、地域、対応車種、施工実績といった条件に合うかを確認します」

つまり、実際には対応できる仕事でも、ホームページに書かれていなければ、AIには判断できません。

坂田社長は、C社のホームページを見ながら言いました。

坂田社長「ウチは、ちゃんと分かるように書いてあったかな……」

次に担当者が確認したのは、C社の所在地や営業時間、連絡先です。

ホームページには「埼玉県所沢市上新井」としか書かれていないページがあり、定休日の表記もありませんでした。一方、Googleマップに表示されるGoogleビジネスプロフィールには、新しい営業時間が登録されています。

制作会社「ホームページとGoogleマップで、休みが違ってますね」

坂田社長「あっ、ホームページのほうを直してなかった」

地域の会社を探す質問では、所在地、対応地域、営業時間、サービス内容などが重要な判断材料になります。

Googleは公式情報の中で、地域の事業者についてはGoogleビジネスプロフィールを整えることが、通常の検索結果だけでなくAIによる回答で見つけてもらうためにも役立つと案内しています。

だからこそ、次の情報は揃えておきたいところです。

• 正しい会社名、住所、電話番号
• 営業時間と定休日
• 対応している地域
• 取り扱っているサービス
• 店舗や作業の様子が分かる写真

ホームページとGoogleビジネスプロフィールで内容が食い違っていると、お客様も不安になります。まずは、現在の情報に統一することが大切です。

坂田社長は、ホームページの画面と、机に並べた施工写真を見比べながら言いました。

「AIに選ばれるために、特別な文章を書かなきゃいけないと思ってた。でも、お客さんに普段説明していることを書けばいいのか」

担当者はうなずきました。

「そうです。AIだけに向けて不自然な文章を作るより、初めてのお客様が知りたいことを、具体的に分かりやすく伝えることが先です」

技術的な設定も必要ですが、それだけではC社の強みは伝わりません。仕事内容、対応地域、施工実績、料金の目安など、お客様が会社を選ぶための情報が必要です。

坂田社長は、最後にこう言いました。

「AIに向かって格好いいことを書くんじゃない。いつもお客さんに話しているC社の強みを、ホームページでも分かるようにするってことだな」

GoogleのAIモードへの対応は、特別な裏技探しから始めるものではありません。まずは、お客様が知りたい情報がホームページに揃っているか、見直すことから始めてみてはいかがでしょうか。

当社では、御社のお客様が使いそうな検索文言を作成し、GoogleのAIモードやChatGPTなどで、自社がどのように表示されるのかを調査しています。

「自社はどんな質問で紹介されるのか」「競合と比べて何が不足しているのか」を知りたい方は、お気軽にご相談ください。