こんにちは。

埼玉県所沢市のホームページ制作会社の「株式会社アクセスアップ」女子社員のobaちゃんです。

今日は「Webサイト閲覧時にイライラすること第1位は？放置せず対策を！」の巻きです。

最後までお付き合いよろしくお願いいたします。

早速ですが、タイトルをご覧になって皆さんが思いつく「Webサイト閲覧時にイライラすること」は何でしょうか？

いくつかイライラポイントを以下にご紹介。

• サイトの表示速度が遅い
• 求めている情報が見つからない
• サービスの価格記載がない、または曖昧な表記のみ
• ページ内のボタンやリンクの反応が悪い
• ポップアップや広告が多すぎる
• デザインが見づらい・使いづらい
• スマートフォンに最適化されていない
• フォームの入力が煩雑

回答として圧倒的に多いのは「サイトの表示速度が遅い」なんです。

これってじつはWebサイト運営者側からすると、放置してはいけないことなんです。

皆さんも経験があると思いますが、なかなか表示されないと「もういいや」って別にサイトへ移動しませんか？

これ、せっかく興味を持ってお店に入ろうとしたのに自動ドアが開かず、立ち去られてしまうのと同じこと。

実店舗だと中に人がいないか確認してくれたり、お互いに何かしらの手段をとることができる可能性があります。

しかしながら、Webサイトでは"ほんの数秒"で立ち去られてしまいます。

そして、他で必要な情報が得られてしまえば、戻ってきてもらえる可能性はなくなります。

運営中のWebサイトの表示速度が遅いページがないか確認してみましょう。

もし、表示に時間がかかるページを発見したら放置は厳禁。

前項でも書いた通り、お客様を逃してしまうことになりますので対策を。

たいていの場合、ページ内の要素である画像や動画のファイルサイズが原因。

必要以上に解像度が高い画像や適切な圧縮処理を行わずにアップロードしていると、ページの表示速度は著しく低下します。

画像の枚数が多いページほど、画像ごとのファイルサイズが累積され全体に与える影響は大きくなります。

お客様に伝えるため、なるべく情報を提供しようとたくさんの画像をアップロードする。

それ自体は決して間違いではありません。

きれいに見せたいがために高画質（ファイルサイズが大きい）のままアップロードすることがNG。

もし表示が遅いページを見つけたら、そこに表示させている画像や動画のサイズをチェックしてみましょう。

もうひとつ、放置してはいけない大きな理由があります。

それはSEOに影響するから。

Googleは表示速度を検索順位の評価要素に加えることを公表しています。

サイトの表示速度が遅いと、Googleの評価が下がり、検索エンジンでの表示順位も下がる可能性があります。

ぜひ、今一度確認してみてください。

実際にGoogleからは以下のようなアナウンスがされています。

• 表示速度が1秒から3秒に落ちると、直帰率は32％上昇する
• 表示速度が1秒から5秒に落ちると、直帰率は90％上昇する
• 表示速度が1秒から6秒に落ちると、直帰率は106％上昇する
• 表示速度が1秒から10秒に落ちると、直帰率は123％上昇する

つまりたった5秒でも待ってくれないんです。

もう一つ、少し内容は異なるのですが、アクセスと同時にアニメーションや動画がはじまって次の操作ができないWebサイト。

これも地味にイライラしませんか？

アニメーションや動画が表示されたとしても、同時にメニューも表示されていれば次の操作にすぐに進めるのでそれは良しとします。

が、最初のインパクトが大切だと意気込み、アニメーションや動画のみを再生させるのは、強制的に見せていることになり、その間お客様は待たなければいけないことになるわけです。

価格が知りたくてそのサイトにアクセスしたのに、長々とアニメーションや動画を見せられたらいかがでしょう？

先に書いた通り、5秒待つことは苦痛なんだという現実。

あらためてユーザー目線でWeb製作することが大切だとobaちゃん気持ちを引き締めていこうと思っています。

最後までお付き合いいただきありがとうございました。

いかがでしたか。

次回もホームページ関連について書いてみようと思っています。

では、また。

obaちゃんでした。