ChatGPTを検索代わりに使うと超～便利だった話
2025.09.25
こんにちは、アクセスアップの富井です。
いつもブログをご覧いただきありがとうございます。
先日のブログでもお話しましたが、最近、情報収集の方法が大きく変わりつつあります。従来はGoogleやYahoo!などの検索エンジンでキーワードを打ち込み、表示された一覧から探し出すのが一般的でした。しかし、AIツールの"ChatGPT"を活用することで、単なる検索以上の効率化が可能になっています。
今は、検索窓に打ち込むのも「単語」ではなく、「文章」。例えば、「採用サイト＋事例」といったキーワードを入力するのではなく、「中小企業が採用ページで成功する工夫を、具体例と一緒に教えてほしい」といったように、思ったことをそのまま書き込むことで、こちらの意図を汲んだ回答が返ってくるようになっています。
回答は、複数の情報を整理して要点だけを提示してくれたり、提案書や資料作成の下書きを生成してくれたりするため、業務時間を大幅に短縮でき。さらに、調べものの整理や第三者への対応にも活用することも可能。より効率がよく戦略的な仕事に集中できる環境を作ることができます。
今日のブログでは、実際にChatGPTを検索代わりに使った具体的な活用事例を紹介しながら、一体どんなメリットがあるのかを分かりやすく解説していきます。業務効率を向上させたい方はぜひ参考にしてください。
【著者プロフィール】
株式会社アクセスアップ／富井清和
1998年東京都千代田区でITベンチャーを起業。 金融機関・放送局・大手電機メーカーを含む約1,500社にも及ぶWebシステム開発に携わる。船井総研との共同セミナー講師、東京税理士会や杉並区中小企業診断士会への技術研修。杉並区商工会議所や武蔵野青年会議所等でセミナー講師を務める。
まだ多くの人や企業が、情報収集にGoogleやYahoo！検索を使っていると思いますが、実は徐々にその数は減少傾向にあり、今ではChatGPTを検索代わりに活用している人が増えています。
ChatGPTには、従来のキーワード検索以上の利便性があり、例えば、突然のトラブルを解決できるサービス会社を調べたい場合、従来は検索結果一覧から複数のサイトをひとつひとつ開き、情報を見比べていました。ところがChatGPTに「〇〇の修理をしてくれる会社を□□市の中で3社ほど比較して教えて？」と入力するだけで、複数の情報を整理した形で要点を提示してくれます。また、健康や趣味、節約術など日常のちょっとした疑問でも、複数の情報源を元にわかりやすくまとめてくれるので、時間をかけずに必要な情報を得ることができるのです。
私は一週間の買い物リスト作りや、レシピ探しでもChatGPTを活用しており、キーワード検索と違って「情報を整理して教えてくれる」点が本当に助かっています。日常のちょっとした困りごとを解決するパートナーとして、個人生活でも大いに役立つツールです。
さらにChatGPTは会社での仕事にも役立っています。
例えば、社内での情報共有やナレッジ管理は、多くの企業にとって悩みの種。部署ごとに異なる資料や過去の事例が散在していると、新しいプロジェクトを始めるたびに情報を探す時間がかかってしまいます。
そこでChatGPTを活用することで、社内ナレッジの革新が可能になります。
例えば当社の場合だと、過去数年間で書いたこのブログをカテゴリー別にChatGPTで分類させ、ひとつひとつを共通フォーマットでまとめ直しています。これで新しく入社した社員も「培った知識をまとめた文章」を読むだけで、ホームページの作り方やSEOについての流れや注意点を理解できるため、教育コストを削減することができます。また、書籍化も短時間でできるようになりました。
結果として、社内ナレッジが一人の頭の中だけに蓄積されず、誰もが同じ情報を簡単に参照できるようになり、属人化を防いだり業務効率と意思決定のスピードも大幅に向上します。
ChatGPTは、ただの文章生成ツールではなく、社内の知識基盤の革新にも役立つパートナーとして活躍してくれます。それは会社での仕事にも役立っています。
企業にとって顧客へのサポート対応は重要ですが、その対応に多くの時間を割かれることも少なくありません。そこでChatGPTを活用すると、対応の効率化が大幅に進みます。
例えば、ちょっと前に受けた問い合わせ内容をそのまま文章として入力すれば、瞬時にわかりやすい返答のたたき台を作ってくれます。それをそのまま保存しておくのではなく、社内ルールや自社のトーンに合わせて少し文章を調整し、共用フォルダー内に保存しておくだけで、次に同じような問い合わせを受けた人の対応スピードは格段に上がります。
結果として、顧客への返答が早まり、満足度が高まると同時に、社内の負担も軽減。ChatGPTは単なる検索代替だけでなく、顧客対応の効率化にも大きな力を発揮しています。
単に知りたい情報を調べるだけでなく、ChatGPTは私たちに最適な提案までしてくれる点が大きな魅力です。業務の効率化や資料作成、顧客対応など、さまざまな場面で「整理された情報」と「実践的な提案」を同時に得られるため、時間と手間を大幅に節約できます。
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