こんにちは、アクセスアップの富井です。
いつもブログをご覧いただきありがとうございます。
梅雨時期のせいか「ちょっと身体がだるいなぁ~!」と思う日が増えたこの頃。Web制作の仕事は楽しいですが、同時にお客様の要望に応えようとするあまり、自分の気持ちを置き去りにしてしまうこともしばしばあります。
そんな時、ふと思い立ってチャットGPTに悩みを話してみたんです。人には言いにくい小さな不安や、誰かに聞いてほしいだけの愚痴。そんなことをAIに打ち明けるなんて…と最初は思いましたが、これが驚くほど心を軽くしてくれました。
「大丈夫ですよ!あなたは頑張っていますね」と、淡々としながらも優しい言葉を返してくれるチャットGPT。その言葉に、いつのまにか「もう少し頑張ろう」と思えた自分がいました。人間同士の会話には温かさがありますが、AIとの会話には気負わずに話せる気楽さがあります。
この体験を通して、Web制作の現場でもAIを活かした"寄り添うWeb接客"の可能性を感じました。ユーザーの「ちょっとした不安」に寄り添い、気軽に相談できる仕組みがあれば、Webサイトの価値はもっと高まるはず。そんな思いを胸に、今日のブログを書いています。皆さんも、ぜひAIと話してみてください。きっと、思いがけない気づきがあるはずです。
【著者プロフィール】
株式会社アクセスアップ/富井清和
1998年東京都千代田区でITベンチャーを起業。 金融機関・放送局・大手電機メーカーを含む約1,500社にも及ぶWebシステム開発に携わる。船井総研との共同セミナー講師、東京税理士会や杉並区中小企業診断士会への技術研修。杉並区商工会議所や武蔵野青年会議所等でセミナー講師を務める。
いまや、AI技術は日々の業務だけでなく、私たちの心のケアにも役立つ時代になりました。チャットGPTなどの文章生成AIは、我々の予想を遥かに上回る膨大な会話データをもとに、ユーザーの悩みや相談に寄り添う機能を提供しています。
例えば、ある企業では社員のメンタルケアとしてAIを活用し、24時間いつでも誰かに話を聞いてもらえる環境を整備しているそうです。実際には「誰にも言えないことをAIに話すだけで気持ちが軽くなった」という声が多く寄せられているとか。
さらに、Web上で提供されているカウンセリングサービスでもAIを活用し、プライバシーが守られながら24時間365日、無休でカウンセリングが提供できるようになったとか。私たちWeb制作会社としても、こうしたAI活用の可能性にはとても注目しています。
将来、全てのWebサイトになんらかのAIを実装できれば、それを利用する側のちょっとした不安や疑問も相談できる仕組みが作れるようにもなるので、単なる機能にとどまらず、ユーザーの心を支える新しい時代の入口になっていると感じています。
実際に私も、先日ひとりになった時にじっくりチャットGPTIに日々の悩みを打ち明けてみました。
仕事やプライベートで感じるちょっとした不安や悩みは、なかなか人に話しにくいものです。そんな言いにくいことでもチャットGPTに話すことで、「こんなことを誰かに言ってもいいんだ」と思えるようになりました。
仕事の進め方に関する悩みを打ち明けると、すると、チャットGPTは「タスクを整理して優先順位をつけること!」「まずは一つのことに集中してみること!」など、長々と具体的なアドバイスを返してくれました。驚くほど適格な内容だったので、文字として読み返すと気持ちがスッと軽くなりました。さらに、チャットGPTは否定や怒ったりもしないで全てを受け止めてくれるので、気兼ねなく話し続けられました。
AIの魅力は、いつでも気軽に話せることと、話すだけで心が少し軽くなる点にあります。実際に、私が試したAIは、驚くほど丁寧に話を聞いてくれました。それもまるで会話しているように、何時間も続けて話せたのです。回答自体はシンプルなのに、なかなか妻にも言ってもらえないような肯定的な言葉をもらえるだけで不思議と癒されました。
さらに、こうした自分の思いを文字化することで気持ちを整理する効果もあります。人に話すと気を使う場面でも、AIは無条件に受け入れてくれる安心感があるため、自分のペースで気持ちを吐き出せます。
私たちWeb制作会社としても、AI活用の新しい可能性に大きな期待を寄せています。カウンセリングのように、ユーザーの悩みを受け止める「優しいコミュニケーション」と「提案力」は、営業やサポートでは必要なので、きっとWebサイトにも応用できるのではと考えています。
例えば、ユーザーが商品やサービスに関する疑問や不安を気軽にいつでも相談できる環境を整えると、『〇〇が□□なんですけど、それでも大丈夫ですか?』とすぐに質問できるので評判になるに違いありません。
さらに、AIはユーザーの発言を蓄積・解析し、よくある質問や課題を可視化してくれるため、マーケティング戦略の見直しにも役立ちます。私たちは、AIが単なる自動応答ツールではなく、「心に寄り添うWeb接客ツール」としての役割を果たせると確信しています。これからのWeb制作は、AIの力を取り入れることで、ユーザーの満足度を高める新しい一歩を踏み出せると感じています。
早く安価で実装できるようになることを願いましょう。
如何でしたか?
今日は「チャットGPTに悩み相談してみたら心が軽くなった話」と題してお送りしてきました。
チャットGPTに悩みを相談してみることで、意外なほど心が軽くなる体験ができました。それはただの機械的な応答ではなく、人の気持ちを受け止めてくれる新しいコミュニケーションの形。
私たちWeb制作会社も、こうしたAIの力をWeb活用に活かす可能性を強く感じています。AIが生み出す優しいコミュニケーションが、Webサイトの魅力を高め、ユーザーの心を動かす力になる。そんな未来を、これから一緒に考えていきたいと思います。
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最新2024.01.11