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AIに聞いてもウチの会社が出て来ない!検索上位なのに何故?

Googleでは検索上位。なのに、なぜAIはウチの会社を選んでくれない?

2026.08.20

Googleでは上位に出ているのに、ChatGPTやGeminiに聞くとウチの会社が出て来ない。これって、どういうこと?

Googleの検索順位が高いからといって、AIにも「おすすめの会社」として選ばれるとは限らないからです。

こんにちは、アクセスアップの富井です。

いつもブログをお読みいただきありがとうございます。

 

これはここ半年間、当社がAI検索に推薦されやすいWebサイトを調べていて、特に気になっていることのひとつです。

これまでWeb集客といえば、まずGoogleのキーワード検索でした。

  • 狙ったキーワードで検索順位を上げる。
  • ブログを書く。施工事例や実績を増やす。
  • 地域名やサービス名をきちんとページに入れる。

 

そうやって時間をかけて育て、検索上位を狙いました。

そして、上位に達すれば「ここまで来れば、ネットでは競合より有利だろう」と安心したものです。

 

ところが、ChatGPTやGeminiに聞いてみる。

  • 「○○でおすすめの会社は?」
  • 「○○に強い会社を教えて」
  • 「○○で実績のある会社はどこ?」

 

すると、自社の名前が出て来ない。代わりに、Google検索では自社より下にいた会社が紹介されている。

これはかなり納得しにくい話です。ただ、ここに従来の検索とAI検索の大きな違いがあります。

 

GoogleやYahoo!などのキーワード検索で「上位に表示されること」と、AIに対する質問に「この会社が合っています」と回答される内容で取り上げられることは、同じ仕組みではありません

 

  • その会社は何が得意なのか。
  • どんな相談に対応できるのか。
  • 他社と何が違うのか。
  • それを裏付ける実績や事例はあるのか。

こういった情報も含めて、AIは質問に対する答えを組み立てています。

 

まだAI検索からの問い合わせを実感していない会社も多いでしょう。

でも、「ちょっとChatGPTに聞いてみよう」と思ったなら、一度試してみてください。

実は自社が表示されるかを試している方は多いはずです。

 

ですから気にしたいのは、「AI検索が流行るかどうか」ではありません。

ユーザーがAIに相談したとき、その回答の中に自社がいるかどうか。

まずはそこを一度、確かめてみる必要がありそうです。

AIに聞いてもウチの会社が出て来ない!検索上位なのに何故?

【著者プロフィール】 

株式会社アクセスアップ/富井清和

1998年東京都千代田区でITベンチャーを起業。 金融機関・放送局・大手電機メーカーを含む約1,500社にも及ぶWebシステム開発に携わる。船井総研との共同セミナー講師、東京税理士会や杉並区中小企業診断士会への技術研修。杉並区商工会議所や武蔵野青年会議所等でセミナー講師を務める。


AIO対策(AI検索最適化)って、どこまでやればいいの?

AIに聞いてもウチの会社が出て来ない!検索上位なのに何故?

「会社名が出るか」だけを調べても、AIO対策(AI検索最適化)の良し悪しはほとんど分かりません。

例えば、自動車関係の会社なら、「埼玉県で○○をお願いできる会社は?」これで自社が出ればOK。一見、それで良さそうに思えます。

ところが実際のユーザーは、そんなに都合よく聞いてくれません。

 

  • 「今年で20年乗ってる車なんだけど対応できる車検屋は?」
  • 「他店で断られた修理でも相談できるところは?」
  • 「費用だけじゃなく説明が丁寧な会社は?」
  • 「代車があって、仕事で使う車だから早く直せる車屋は?」
  • 「親切で、何を伝えればいいか分からなくても安心なく車屋は?」

 

このように、同じサービスを探していても、聞き方はまるで違うことが予想されます。

 

実際にある会社のサイトを調べたときも、会社名や主力サービスを直接聞けばAIに認識されているのに、ユーザーの悩みに近い質問へ変えた途端、別の会社が推薦されるケースがありました。

理由を追っていくと、その会社に実績がないわけではありません。むしろ経験は豊富でした。

ただし、その経験がWebサイトに書かれていなかった。社長や担当者の頭の中では、「そんなこと、昔から普通にやってるよ」という内容です。

 

そこで、実際の対応事例や得意分野、よく相談される内容、他社で断られた場合の対応などを整理してWeb上に追加しました。つまり、

会社の中に蓄積された情報を、AIにもユーザーにも見える形にしただけです。

 

AIO対策(AI検索最適化)というと、何か特殊なプログラムを入れたり、AI専用の文章を大量に作ったりするイメージを持つかもしれません。もちろん技術的な整備もあります。

ただ、その前に確認したいのはもっと泥臭い部分。

AI検索を調べれば調べるほど、結局ここへ戻ってきます。

AI検索では"キーワード"より、ユーザーの悩みそのものが検索文になる

AIに聞いてもウチの会社が出て来ない!検索上位なのに何故?

AI検索ではユーザーからの質問と回答のバリエーションを想定して豊富な情報を用意しているサイトほど強くなります。

AI検索は、従来のGoogle検索のように、「所沢+○○+おすすめ」と数語だけ入力するとは限りません。

むしろ、「所沢周辺で○○をお願いしたいんだけど、20年乗ってる車でも対応してくれて、できれば専門的なことをわかりやすく説明してくれる会社を教えて?」と、まるで人に相談するような文章で聞くことができます。

ここが大きな変化です。

 

当社が改善に関わったサイトでも、最初は会社案内、サービス紹介、料金、アクセスなど、一般的な情報はきちんと掲載されていました。SEO対策として見れば、特別おかしなサイトではありません。それでもAIへの質問を変えていくと、推薦されたり、されなかったりする。

そこで「キーワード」ではなく、「ユーザーが実際にどんなことで困るのか」という視点から質問を洗い出しました。

  • 料金について。
  • 対応地域について。
  • 他社との違いについて。
  • 初めて依頼するときの不安。
  • 特殊なケースへの対応。
  • 過去の事例。
  • 依頼できないケース。

 

それに対する答えをFAQまずは50問追加しました。

すると、これまで弱かった質問でも会社の特徴を拾えるケースが増えてきました。

 

以前のSEO対策では「何という言葉で検索されるか」を考えることが重要でした。

もちろん今でも、それは必要です。ただAI検索では、もう一段深く、「ユーザーは何に困り、AIにどう相談するだろう?」まで考える必要が出てきました。これは逆に言えば、中小企業にとって面白い変化でもあります。

  • 広告費では大手に勝てない。
  • ページ数でも勝てない。
  • 知名度でも勝てない。

 

でも、現場で20年やってきた会社なら、20年分の「ユーザーからよく聞かれたこと」があります。

その蓄積は、大手企業が簡単に真似できるものではありません。

AI検索時代に価値を持つのは、案外そんな"現場では当たり前すぎて、今までWebに書かなかった情報"なのかもしれません。

一度AIに推薦されたから安心!ではない。

AIに聞いてもウチの会社が出て来ない!検索上位なのに何故?

AIO対策(AI検索最適化)は、一度対策して終わりではなく、定期的に結果を見ながらブラッシュアップしていく仕事だと考えています。ここはSEO対策と同じです。

  • Webサイトをリニューアルした。
  • 新しいFAQが増えてきた。
  • 実績の数が増えてきた。
  • AIにも新しい会社が出てくるようになった。

 

日々、会社の成長に伴って改善をし続けていかなければいけません

 

ところがWebサイトだけが2年前のままなら、AIが見ている会社像も古いままになりかねません。ですから私たちは、AI検索対策を「施工」のようには考えていません。どちらかというと健康診断に近いものだと思っています。

 

まず、いくつかの質問で定期的に調べ、

  • 「これは出る」
  • 「この聞き方だと弱い」
  • 「競合はこちらが紹介されている」
  • 「この情報が足りないのではないか」

 

と確認する。

そして必要なところだけ手を入れる。この繰り返しが必要です。

 

もちろん、世の中に存在するすべての質問で1位を取るような話ではありません。

そんなことは現実的ではありません。

大事なのは、”自社のユーザーがしそうな質問で、自社がきちんと候補として理解されているかを見ること。"

ここを定期的に確認するだけでも、Webサイトを見る視点はかなり変わります。

まとめ

これまでのキーワード検索で上位に位置しているのに、AIに聞くと競合会社が紹介される。

数年前なら、気にする必要のない話でした。

しかし、ユーザーが「検索する」だけでなく「AIに相談する」ようになれば話は変わります。

まずやることは、大がかりな対策ではありません。

"自分がお客さんになったつもりで、AIに聞いてみることです。"

  • 「この地域でおすすめは?」
  • 「こんな悩みに対応できる会社は?」
  • 「○○に強い会社は?」

 

そこで自社の名前が出なかったら、なぜなのか。

私たちは、その「なぜ?」を調べるところからAI検索最適化を始めています。

 

「検索順位は高い。でもAIでは名前が出て来ない。」

 

もし同じことが起きていたら、一度ご相談ください。

御社のWebサイトがAIからどう見えているのか、一緒に確認してみましょう。

サイト構成からコンテンツまで作成いたします

当社では、ホームページの構成から各ページの文章作成までオールインワンになった制作サービスを提供しております。

これまで培った経験を活かし、キーワード検索から集客できるサイト構成や、反響につながるページ構成をご提案。インタビューを元にコンテンツを作成しています。

何をどうすれば良いかわからない場合でも安心してお任せください。

 

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集客や問い合わせの率を上げるために、SEO対策はもちろん、ターゲット選定やコンセプト決めなどもお手伝いしています。もちろん、文章作成に写真撮影などコンテンツ準備も対応。更新時にも自分でできるCMSを使いスマホ対応のホームページで制作するなど、トータルでサポートしています。

 

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