ここを誤解すると、さらにややこしくなるんですが、これは"ドメイン名義を自社に変えれば終わり"という簡単な問題ではありません。

実際にあったケースでは、制作会社と揉めながら、ドメイン移管までは成功しました。

ところが、その直後。

• 新しいサーバー情報でメール設定をしていなかったため、メールの送受信が止まった
• 新しいサーバーで問い合わせフォームの動作確認をしていなかった
• 検索順位まで落ち始めた

「えっ、話が違う...」となる。

でもこれって、実は珍しくないんです。なぜなら、サーバーって、

• ドメイン
• ホームページ
• SSL
• メール（SMTP、POPなど）
• DNS（SPF設定など）
• サーバーの保守管理

このようにいろんなものが連動して動いています。

つまり、表面上は"URL"だけに見えても、何かにつけて登録していて裏側ではかなり複雑です。だから、勢いだけで移管すると事故ってしまうんです。

ですから大切なのは、"取り返す"ことではなく、"安全に主導権を戻す"こと。

交渉の際、感情的になると制作会社側は「できない！」となりやすい。

でも、本当に必要なのは、お客様側がしっかり状況を理解して、"自分達で選べる状態"を作ることなんです。

多くの中小企業は、"任せる"と"依存する"の境界線が曖昧です。

本来、制作会社って“外部パートナー”です。でも実際には、

• ドメイン管理も任せる
• サーバー管理も任せる
• ホームページの更新も任せる
• 管理画面のIDパスワード管理も任せる

と、全部丸投げになりやすい。

すると、いつの間にか、"自社のホームページなのに、自分達では何も分からない"状態になる。

これ、経営的にはかなり危険です。

例えば車でも、使用者は自分でも、車検証の名義は第三者（ローン会社など）ってことがあります。賃貸マンションでも、鍵を管理している管理会社はいても、物件の所有者は明確です。でもホームページに関してだけ、なぜかそこが曖昧になることがあります。

理由はシンプルで、ITやWebというものが"見えにくいもの"だからです。

しかも制作会社側も、「全部やっときますね」のほうが話が早いし、依頼主側も忙しいから、「助かるわ」になってしまう。

その結果、数年後に"動けないホームページ"が完成する。

ですから本当に必要なのは、制作技術より前に、

• 誰名義なのか
• どこで契約しているのか
• 誰がログイン情報を持っているのか

をしっかりファイリングして自社で管理することなんです。

ここさえやっておけば、制作会社との関係はもっと健全になります。

全部を自社で管理しても、実際にはそれを運用できる技術は必要ありません。さらに言うならそんな専門知識やソフトも不要です。

ただ、「何を誰が持っているのか」だけは、会社側が把握しておいたほうがいいですね。

例えば、

• ドメイン管理会社
• 契約メールアドレス
• サーバー会社
• 管理画面ログイン情報
• SSL更新先

この5つくらいは、最低限一覧化して保管しておきましょう。たったこれだけで、将来的なリスクはかなり減ります。

しかも、ちゃんとした制作会社ほど、むしろ歓迎します。なぜなら、情報を開示しても困らないからです。

逆に、そこを極端に隠したがる場合は、少し注意したほうがいい。本来、制作会社の仕事って"囲い込む"ことじゃなく、お客様が前に進むための支援をすることです。

だから私は、制作時に必ず、「これは御社の資産です」と説明するようにしています。

• ドメインも。
• ホームページも。
• データも。

全部、"お客様の会社のもの"。

そのうえで、管理運用をサポートしています。