このケースで大きく変えたのは、実は派手なデザインではありません。基本的な部分を少し整理しただけです。

まず見直したのは検索キーワードです。

多くのデイサービス提供会社では「施設とサービス」だけを数ページで説明していることが多いのですが、実際に検索されている言葉にはバリエーションがありました。例えば「デイサービス＋麻雀＋地域名」や「地域名＋デイサービス＋食事が美味しい」他には「デイサービス＋地域名＋認知症対応」といった、3つ4つのキーワードを組み合わせ、より生活に近い言葉で探されていることがあったのです。

次に行ったのがコンテンツの整理です。

デイサービスの場合、専門用語よりも「何をしてくれるのか」「どんな人が利用しているのか」が伝わることが重要です。そこで、使われるキーワードから逆算したコンテンツを作り、サイト構成を整理し直しました。

さらに、各ページへの導線も見直しました。

見たいページに直ぐに辿り着けるように各ページへの導線を整理し、電話やメール以外にもLINEで受付ができるようにしました。

つまり、特別なテクニックよりも「今の時代に合った構成にすること」が結果につながったと言えます。

高齢者向けサービスのWebサイトを考えるとき、つい「高齢者が見るサイト」と考えてしまいがちです。しかし実際には、それだけではありません。

最近では、ご家族が代わりに情報を探すケースが非常に多くなっています。例えば、離れて暮らされるご家族が「地域名＋デイサービス＋α」で検索し、信頼できそうな施設を探すという流れです。そして、その方は日中は働いているケースが多いためLineで連絡が取りあえるようにしとくのです。

Webサイトまず「この施設はどんなところなのか？」を判断する材料になります。情報が少なかったり、内容が古かったりすると、それだけで候補から外れてしまう可能性もあります。逆に、サービス内容や施設の考え方が丁寧に書かれていると、「ここなら安心かもしれない！」と感じてもらえることがあります。

つまり、Webサイトは単なる広告というより、「安心材料」としての役割を持つことが多いのです。更新を続けることは、その信頼を少しずつ積み重ねていく作業とも言えるでしょう。