こんにちは、アクセスアップの富井です。
いつもブログをお読みいただきありがとうございました。
「正直キツイ...Webサイトから全く問い合わせが来ない」
これはある設計事務所の方から実際に聞いた話です。
百万円以上の費用をかけてWordPressで作ったサイトは、検索結果には同業者に埋もれて表示されず。結果、アクセスは1日数件程度と少なく、もちろん問い合わせもゼロ。時間が経つほど「もう何を直せばいいのかわからない」という状態に陥っていると言うのです。
ただ、これまで多くのWebサイトを見てきた中で感じるのは、「致命的にダメなサイト」というよりも、「作る前段階でWebに対するズレがあっただけ」のケースがほとんどです。
そこで今日のブログでは、実際にあった事例をもとに、「なぜ集客できなかったのか?」、そして「どのように改善したのか?」をわかりやすく紹介していきます。
難しい専門用語はなるべく使わず、これから見直したい方でもイメージできる内容にしています。
【著者プロフィール】
株式会社アクセスアップ/富井清和
1998年東京都千代田区でITベンチャーを起業。 金融機関・放送局・大手電機メーカーを含む約1,500社にも及ぶWebシステム開発に携わる。船井総研との共同セミナー講師、東京税理士会や杉並区中小企業診断士会への技術研修。杉並区商工会議所や武蔵野青年会議所等でセミナー講師を務める。
ご夫婦で経営されているある設計事務所様。Webサイトは流石にデザイン会社に依頼しただけあって、ダイナミックに作り込まれていて、写真やデザインもカッコいい。それだけでなく文章までカッコよく書かれていました。それでもアクセスは1日数件、問い合わせはほぼゼロという状況が続いていました。
当社に見直しのご依頼をいただき、実際に調査してみると、大きな問題は「検索されるキーワード」がズレていたことが判明しました。
例えば、メインキーワードとなっていた「安心設計」は、残念ながらユーザーが検索する言葉ではありませんでした。実際の検索は「〇〇市+設計事務所+北欧風」や「〇〇市+設計事務所+ガレージ付住宅」といった、もっと具体的なものだったのです。
つまり、いくらカッコよく作ったとしても、「見つけてもらえる入口」がなかった状態だったのです。その結果、アクセスもなく、評価されることもないまま埋もれてしまっていました。
このケースは稀なものではなく、多くの中小企業でよく見られる典型的なパターンです。
この設計事務所のWebサイトでは、大きなリニューアルは行わず、3つのポイントに絞って改善を行いました。
まずは「検索キーワードの見直し」。
実際にユーザーが検索している「〇〇市+設計事務所」を軸に「+α」となる3つ4つ目のキーワードをいくつも洗い出しました。
次に「コンテンツの整理と追加」です。
これまでザックリとした内容を、「ガレージハウス」「〇〇風」といった、洗い出したキーワードに基づいたコンテンツを追加しました。結果として、検索結果に表示されるようになりました。
最後に「ページ構成と導線」です。
問い合わせボタンの位置や、どのタイミングで行動を促すかを見直しました。情報を読んだ後に自然と次の行動に進めるように整えただけで、サイトの滞在時間も伸びていきました。結果、問い合わせ率が明らかに変わりました。
文章が多いとダサいと思われ、デザインにこだわる場合は敬遠してしまいがちですが、キーワード検索からの集客にはGoogleにそのサイトが認識してもらわなくてはいけません。それには「検索されるであろう文字が絶対に必要」なのです。
特別なテクニックではなく、「当たり前を揃える」ことで結果につながったのです。
前述の事例から見えてくるのは、「集客できるかどうかはセンスではない」という点です。デザインが優れているかどうかだけでは、結果は大きく変わりません。
むしろ重要なのは、「検索されるか」「理解されるか」「行動につながるか」という一連の流れが設計されているかどうかです。このどれか一つでも欠けると、ユーザーは途中で離脱してしまいます。
多くの企業が「見た目を良くすれば問い合わせが増える!」と考えがちですが、実際の成果には「見つけてもらう設計」や「内容の伝え方」が大きく影響しています。
逆に言えば、これらを意識して整えるだけで、極端に広告費をかけなくても成果が出る可能性があります。見た目よりも、基本に忠実に中身を見直すことのほうが、結果としては近道になるケースが多くあります。
結局Webサイトは、アクセス数を増やすことを前提とした設計が最も重要であり、集客ができるようになってから見た目を整えたほうが良いということなのです。
Webに集客できない理由は、「何かが足りない」というよりも、「少しズレている」ことがほとんどです。検索キーワード、コンテンツ、導線。この3つを見直すだけで、流れは大きく変わる可能性があります。
もし「何をどう直せばいいかわからない」という場合は、一度客観的にサイトを見直してみることが重要です。自社では気づきにくいポイントも多いため、第三者の視点がヒントになることもあります。
当社では、中小企業向けに現実的な改善提案を行っています。大掛かりなリニューアルではなく、「今あるサイトを活かす」視点でのご提案も可能です。まずはお気軽にご相談ください。
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これまで培った経験を活かし、キーワード検索から集客できるサイト構成や、反響につながるページ構成をご提案。インタビューを元にコンテンツを作成しています。
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最新2024.01.11