制作会社は依頼主の会社の事業に関して、元々詳しいわけではなく、営業が得意なわけでもありません。ですからWebサイト制作の道筋はある程度依頼主が提供する必要があります。

しかし、成果を出すにはどこまでやるかも問題になります。ですからある経験のある方のアドバイスに従って予算を組み、内容を整理してから制作会社との打ち合わせに臨むことが重要です。

今回の会計事務所のサイトでは、完成している状態を見直し3つのポイントを改善しました。

1つ目はSEOの観点からの検索キーワードの再設計です。

これまでは専門用語中心で、実際にユーザーが検索する言葉とズレがありました。そこで、「地域名＋会計＋具体的な悩み」など、より実際の検索行動に近いキーワードを洗い出しました。

2つ目はコンテンツの見直しです。

単なる会計サービスの紹介ではなく、「どんな課題をどう解決できるのか」を数ページに分け、それぞれ具体的に3000文字程度で文章化しました。実際の事例や対応の流れを加えることで、初めて訪れた人でもイメージしやすい内容にしました。

3つ目はサイト構成と導線です。

どこを見れば問い合わせにつながるのかが分かりにくかったため、各ページに自然な流れで見たいページに辿り着けるようにリンクを設け、また問い合わせへ進める導線も目立つ場所に設置しました。

これらは特別なテクニックではなく、「ユーザー目線で考え直す」というシンプルな改善です。しかし、この積み重ねが成果に大きく影響します。

今回のケースを少し引いた視点で見ると、「制作」と「企画・運用改善」が混同されていたことがわかります。Webサイト制作はあくまで依頼主のイメージをカタチにすることで、その取り組みのスタート地点。完成後にどう育てていくかが本来の勝負となります。

つまり制作会社は、限られた予算と期間の中でヒヤリングや取材を行いサイトを完成させることが役割になります。一方で、成果を出すためには、アイデアを整理し制作会社との打ち合わせに臨み、完成後はアクセス状況の分析や更新。さらに改善の繰り返しが不可欠となります。この"運用"部分は、お客様側が主体的に行うもので、別途パートナーを持つ場合もあります。

つまり、「作れば結果が出る」という考え方ではなく、「作ったWebサイトをどう"運用するか"」という視点が重要になります。そしてこれこそが成果を出すポイントとなるのです。

ここを理解している企業ほど、結果の出方が大きく変わってきます。

役割を正しく分けて考えることで、無駄な不満や期待のズレも減り、より現実的で前向きな改善ができるようになります。