ところが、ホームページの内容を充実させるだけでは十分ではありません。

この車検会社も自社なりに調べ、「事例やブログを書けばAIに伝わるだろう」と日々の整備事例やお客様の声を毎週更新しました。

2ヶ月過ぎてホームページを見ると、確かに始めた頃より内容は充実しましたが、ChatGPTやGoogleのAIモードで確認してみると、推薦される会社は相変わらず競合会社のまま。

残念な結果になっていたのです。

前提として、AIはホームページだけを見て会社を判断しているわけではありません。

ホームページを軸にしながらも、会社がインターネット上でどのように紹介され、どんな情報が蓄積され、第三者からどう評価されているかまで見ています。つまり、「ウチは車検が得意です！」と自慢げに投稿するだけでは効果はありません。

理由は、そんなことは誰でもすぐにできるからです。

更新しているコンテンツにある情報を裏付けるような実績、そしてAIが信頼できると判断できる情報が、ホームページ以外の場所にも存在していることが重要になります。

そこで当社では、この会社のホームページの改善だけではなく、情報の発信方法そのものを提案しました。まず、ブログ形式で専門性が伝わる記事を増やし、AIが会社の得意分野を理解しやすい構成に整理。ホームページの情報と外部のSNS等で発信する内容に一貫性を持たせました。

すると数週間後、AI検索で「〇〇市周辺で、20年乗っている〇〇〇〇の車検をやってくれる会社を教えて？」など、複数パターンの文言検索で推薦されるようになったのです。

キーワード検索の順位は変わっていません。

変わったのは、"AIがその会社を「〇〇〇〇の車検の専門家」と認識できるだけの情報が、インターネット全体に揃ったこと"でした。

この事例からわかったのは、ホームページを作る時代から、「会社の専門性をAIにも伝わる形で発信する時代」へ変わり始めているということです。

AI検索で推薦される会社と、そうでない会社の違いは、「発信力」の差にあることが少なくありません。ここでいう発信力とは、毎日SNSを更新したり、派手な動画を投稿したりすることではありません。AIが会社を理解するための情報を、ホームページを中心に、インターネット上へ継続して積み重ねているかどうか。その違いです。

例えば、車検会社であれば、

• 「『車種や年式』の車検が得意」
• 「EV車の整備実績が豊富」
• 「年間○○台の車検実績」
• 「国家資格整備士が在籍」
• 「こんなトラブルを解決してきた」

こうした情報が、一つひとつ積み重なって初めて、「この会社はこの分野の専門家なんだ」とAIは理解します。

逆に、「車検をやっています」「地域密着です」「お気軽にお問い合わせください」といった、どの会社にも当てはまる文言がトップページやサービス内容にあるだけでは、AIから見れば他社との違いが見えません。

つまり、"会社の魅力がないのではなく、伝わるだけの材料が不足している"ということなのです。

今回の車検会社も、ホームページをリニューアルしたから推薦されるようになったわけではありません。専門性を証明するページを増やし、実績やノウハウを整理し、AIが理解しやすい構造に改善したことで、「この会社を紹介する理由」がハッキリしたのです。

私は25年以上ホームページ制作に携わってきましたが、これまでのWebは「人に伝える」ことが中心でした。しかしこれからは、人だけでなくAIにも正しく理解してもらうことが、問い合わせを増やすための新しい条件になりつつあります。

検索順位だけを追いかける時代から、「AIに専門家として認識される会社」を目指す時代へ。

その変化は、もう静かに始まっています。そして数年後ではなく、"今この瞬間も、お客様はAIに「おすすめの会社は？」と質問している"のです。だからこそ、これからのホームページには、「検索される」だけではなく、「推薦される」ための設計が求められているのではないでしょうか。