東京都練馬区にある「株式会社プロフェッショナル パーカッション様」では、音楽スタジオのレンタル予約をネットでできるようしています。

お客さんは、空いている日程の中から希望日を選択し、氏名・住所・電話番号・メルアドなどの連絡先を入力するだけ。

予約が完了すると予約内容と注意事項が掲載されたメールが配信され、後日に運営者である「株式会社プロフェッショナル パーカッション様」から連絡が入り、予約が確定するという流れになります。

運営者である「株式会社プロフェッショナル パーカッション様」曰く、予約システムの導入によってスタッフの手間が大幅に削減できたとか。電話をとるスタッフが複数になることによって発生していたダブルブッキングもなくなり、リピート利用するお客さんも増えたそうです。

そもそも予約システムとは、人間に代わって予約の受付や管理を行なってくれるシステムのこと。

現在では病院や美容室を始め、多くの企業で活用されていて、担当者を選べたりできるなどサービスの内容に応じてさまざまな種類の予約システムが選べるようになっています。

ホームページ化されているのは予約に関する部分だけ。

ですから、既存のホームページに「→予約はコチラ」と誘導し、そのリンク先に予約システムで作成したページのURLを指定するだけ。ドメインを取得する必要もなく、どんなメールアドレスでも受信先として設定することができるので、簡単に用意できます。

予約システムを導入するメリットは、受付や管理の手間が大幅に削減できる点。

ホームページが勝手に受付してくれるため、常に電話対応できるスタッフを用意していたのが不要になり、人件費削減につながります。また、メールやSNSでは、予約確定までに何度もやりとりが必要になりますが、それも自動化できます。

さらに、深夜や休日の対応はできず、取りこぼしが発生する可能性があったものが24時間365日対応に。

予約を取るためにかかっていた手間やコストが大幅に削減できるメリットがあります。

一度予約システムを利用したお客さんにはメールを一斉配信できるため、新製品情報や事例紹介などマーケティングにも役立ちリピーターが増えます。

当社がおススメする予約システムは「RESERVA（レゼルバ）」。

利用料金は初期・月額ともにゼロ円から始まり、月間予約件数や使える機能によって様々なプランがあります。

いずれも、病院やクリニック。法律事務所や税理士事務所など350以上の業種に対応。

アンケートの機能もあるので事前に問い合わせ内容なども知ることもでき準備がよりスムーズになります。

この「RESERVA（レゼルバ）」を利用すると貴社専用の予約ページができるので、それを今あるホームページからリンクするだけと簡単！早い場合だとその日に作成および設定など行い、すぐに運用を始めることが可能です。

如何でしたか？

今日は、「焼きたてのパンを買うにはネットで事前に予約する時代」と題してお送りしてきました。

ネットの予約システムには、カード決済の機能が備わったものや顧客管理が充実したものまで様々なサービスがあるので、目的を整理した上で選ぶようにしましょう。

ほとんどのサービスでは、利用料がゼロ円のフリープランもあるので一度試しに使ってみるのもよいでしょう。